Études de cas
Solution Bank choisit Cyber Guru


Présentation générale
SOLUTION BANK est une réalité innovante, qui combine les services et les produits d’une boutique bancaire dédiée aux familles, aux particuliers et aux entrepreneurs avec ceux d’une banque d’affaires et d’investissement dédiée aux entreprises. C’est une banque traditionnelle car elle offre à ses clients des solutions d’investissement et de gestion d’actifs. Elle compte aujourd’hui 160 employés et 9 succursales, ainsi que deux bureaux de représentation à Milan et à Modène.

Le défi
Aujourd’hui, Solution Bank, tout en conservant son identité historique d’institution de détail, s’est ouverte au financement des entreprises et au monde de la restructuration des prêts douteux, en particulier les NPL et les UTP. Une expansion qui a conduit l’Institut à traiter un grand nombre de données sensibles et, par conséquent, à mettre en œuvre toutes les stratégies de défense en matière de cybersécurité, à commencer par la formation de l’ensemble du personnel.

La solution
Afin de sensibiliser l’ensemble du personnel à l’importance de suivre les meilleures pratiques en matière de sécurité et d’instaurer une véritable culture de la sécurité au sein de la banque, ce n’est pas seulement un modèle de défense basé sur la technologie qui a été adopté, mais également une approche efficace de connaissance et de sensibilisation de la part de chacun. Pour répondre à ce besoin, Solution Bank a choisi la plateforme Cyber Guru il y a environ quatre ans.
« Pour notre tranquillité d’esprit et celle de nos clients ».
Solution Bank, anciennement Credito di Romagna, après une période difficile qui a commencé en 2010 lorsque la banque a été placée sous séquestre, a connu une véritable renaissance en 2018 lorsque le fonds SC LOWY basé à Hong Kong a acheté la licence bancaire de Credito di Romagna, en refinançant la banque et en réorganisant l’ensemble de l’institution.
Aujourd’hui, Solution Bank gère un grand nombre de données sensibles et a donc mis en place toutes les stratégies de défense en termes de cybersécurité, à commencer par la formation de l’ensemble du personnel.
« Un choix dû à la fois à la volonté de préserver la sécurité des données de nos clients et aux réglementations strictes auxquelles nous sommes soumis, notamment la circulaire 285 de la Banque d’Italie et l’ensemble du monde GDPR, qui exigent expressément que les banques structurent un plan de formation dans le domaine de la cybersécurité », explique Lucrezia Magarotto, du bureau des ressources humaines et de la communication de Solution Bank.
« Le choix s’est porté, il y a environ quatre ans, sur Cyber Guru », explique M. Magarotto, « car nous voulions sensibiliser nos employés à l’importance de suivre les meilleures pratiques en matière de sécurité. Nous voulions surtout qu’une véritable culture de la sécurité s’installe dans notre banque, pas seulement un modèle technologique défensif, donc, mais une véritable démarche de connaissance et de sensibilisation de la part de chacun. Un renforcement de la posture numérique de l’ensemble de l’institution car nous savons que le maillon faible de la chaîne de sécurité reste le facteur humain ».
« L’évolution technologique de ces dernières années, poursuit M. Magarotto, a rendu nécessaire la mise à jour des formations afin de permettre aux employés de suivre l’évolution constante du monde de la technologie. La plateforme de formation Cyber Guru répond parfaitement à ce besoin. Et puis, bien sûr, la nécessité de maintenir la réputation de notre banque à un niveau élevé. Nos clients doivent savoir que nous prenons les mesures les plus avant-gardistes pour assurer la sécurité de leurs données.


Les réalisations de la Solution Bank
Ce qui différencie Cyber Guru des autres plateformes de formation, c’est l’organisation de cours basés sur les différents niveaux de connaissance et d’expérience de chaque utilisateur, ce qui rend la formation extrêmement personnalisée. « De plus, ajoute M. Magarotto, Cyber Guru utilise une approche pratique, expérimentale et interactive qui simule des scénarios d’attaque réels et constitue donc une méthode d’apprentissage très efficace.
Lucrezia Magarotto parle également de l’avantage offert par la flexibilité de la méthode de formation de Cyber Guru, « structurée en courtes leçons que chacun peut choisir de suivre quand il le souhaite, mais qui sont en même temps toujours différentes et à jour, étant donné qu’un nouveau créneau sur un sujet différent sort chaque mois ».
Les résultats sont visibles dans la banque de solutions. « Au fil des ans, l’attention et la sensibilisation à la question de la sécurité se sont accrues de manière générale. Aujourd’hui, tout le monde, même ceux qui étaient moins sensibles à cette question, est très attentif à la gestion des mots de passe, aux e-mails qu’ils reçoivent et à tout signe pouvant dissimuler une attaque. Mais heureusement, jusqu’à aujourd’hui, il n’y en a pas eu ».
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