Solution Bank choisit Cyber Guru
« Pour notre tranquillité d’esprit et celle de nos clients ».
« La crise est la meilleure chose qui puisse arriver à des personnes et à des pays entiers, car c’est précisément la crise qui apporte le progrès. C’est dans la crise que naissent l’inventivité, les découvertes et les grandes stratégies ». Ce n’est pas n’importe qui qui s’est exprimé ainsi, mais Albert Einstein. Sans crise, écrivait le grand scientifique, il n’y a pas de défis, et sans défis, la vie est une routine, une lente agonie. Sans crise, il n’y a pas de mérite. (…) La seule crise qui menace est la tragédie de ne pas vouloir se battre pour la surmonter…
Nombreux sont ceux qui ont été inspirés par ces mots et qui ont transformé les périodes difficiles en nouvelles opportunités. C’est le cas, par exemple, de Solution Bank, anciennement Credito di Romagna, qui, après une période difficile commencée en 2010 lorsque l’institut a été placé sous séquestre, a connu une véritable renaissance en 2018 lorsque le SC LOWY Fund, basé à Hong Kong, a racheté la licence bancaire de Credito di Romagna, refinançant la banque et réorganisant l’ensemble de l’institution.
Aujourd’hui, Solution Bank, tout en conservant son identité historique d’institution de détail axée sur les clients privés, l’économie des ménages et des petites entreprises, s ‘est ouverte au financement des entreprises et au monde de la restructuration des prêts douteux, en particulier les prêts non performants (NPL) et les prêts non susceptibles d’être remboursés (UTP).
Une expansion qui a conduit l’Institut à traiter un grand nombre de données sensibles et, par conséquent, à mettre en œuvre toutes les stratégies de défense en matière de cybersécurité, à commencer par la formation de l’ensemble du personnel.
« Un choix dû à la fois à la volonté de sécuriser les données de nos clients et aux réglementations strictes auxquelles nous sommes soumis, notamment la circulaire 285 de la Banque d’Italie et tout l’univers du GDPR, qui imposent expressément aux banques de structurer un plan de formation dans le domaine de la sécurité informatique », explique Lucrezia Magarotto, du département des ressources humaines et de la communication de Solution Bank.
« Le choix s’est porté, il y a environ quatre ans, sur Cyber Guru », explique M. Magarotto, « car nous voulions sensibiliser nos employés à l’importance de suivre les meilleures pratiques en matière de sécurité. Nous voulions surtout qu’une véritable culture de la sécurité s’installe dans notre banque, pas seulement un modèle technologique défensif, donc, mais une véritable démarche de connaissance et de sensibilisation de la part de chacun. Un renforcement de la posture numérique de l’ensemble de l’institution car nous savons que le maillon faible de la chaîne de sécurité reste le facteur humain ».
« L’évolution technologique de ces dernières années, poursuit M. Magarotto, a rendu nécessaire la mise à jour des formations afin de permettre aux employés de suivre l’évolution constante du monde de la technologie. La plateforme de formation Cyber Guru répond parfaitement à ce besoin. Et puis, bien sûr, la nécessité de maintenir la réputation de notre banque à un niveau élevé. Nos clients doivent savoir que nous prenons les mesures les plus avant-gardistes pour assurer la sécurité de leurs données.
Les avantages de la méthode de formation
Selon le collègue des RH et de la communication, ce qui différencie Cyber Guru des autres plateformes de formation, c’est l’organisation des cours en fonction des différents niveaux de connaissance et d’expérience de chaque utilisateur, ce qui rend la formation extrêmement personnalisée. « De plus, précise M. Magarotto, Cyber Guru utilise une approche pratique, expérimentale et interactive qui simule des scénarios d’attaque réels et constitue donc une méthode d’apprentissage très efficace.
Lucrezia Magarotto parle également de l’avantage offert par la flexibilité de la méthode de formation de Cyber Guru, « structurée en courtes leçons que chacun peut choisir de suivre quand il le souhaite, mais qui sont en même temps toujours différentes et à jour, étant donné qu’un nouveau créneau sur un sujet différent sort chaque mois ».
Enfin, et ce n’est pas le moins important, la gamification joue un rôle important. « Cette nouvelle approche, explique M. Magarotto, développe une saine compétition entre les différentes équipes, ce qui accroît généralement l’implication et l’attention de chacun.
Les résultats sont visibles dans la banque de solutions. « Au fil des ans, l’attention et la sensibilisation à la question de la sécurité se sont accrues de manière générale. Aujourd’hui, tout le monde, même ceux qui étaient moins sensibles à cette question, est très attentif à la gestion des mots de passe, aux e-mails qu’ils reçoivent et à tout signe pouvant dissimuler une attaque. Mais heureusement, jusqu’à aujourd’hui, il n’y en a pas eu ».
