Estudios de caso
TINSA fortalece su cultura de ciberseguridad con Cyber Guru
Resumen
El desafío
El avance de la digitalización trajo consigo un notable incremento de amenazas cibernéticas. En TINSA, los incidentes más comunes estaban relacionados con ataques de phishing y accesos no autorizados, provocados principalmente por malas prácticas en la gestión de contraseñas y la impulsividad al interactuar con correos sospechosos. El principal reto era minimizar el factor humano como origen de los incidentes, y fomentar una cultura de seguridad en la que los empleados fueran capaces de identificar y reaccionar ante amenazas reales, mediante una solución formativa continua, dinámica y alineada con el panorama actual de la ciberseguridad.
La solución
Cyber Guru ofreció una propuesta única basada en un modelo de aprendizaje inductivo, emocional y experiencial. A diferencia de otras soluciones tradicionales, su enfoque se centra en el cambio de comportamiento mediante: gamificación, para aumentar la participación y el interés; contenidos multilingües, adecuados para un entorno global; aprendizaje emocional y racional, que potencia la retención de conocimientos; escenarios realistas e interactivos, que reflejan situaciones reales del entorno digital. Este enfoque permitió que los empleados de TINSA no solo adquirieran conocimientos, sino que integraran comportamientos seguros en su día a día laboral.
Un desafio creciente in cyberseguridad
TINSA detectó la necesidad urgente de reforzar la concienciación en ciberseguridad entre sus empleados. La organización buscaba una solución que no solo formara, sino que transformara el comportamiento de sus equipos frente a las amenazas digitales.
La apuesta fue clara: implementar Cyber Guru. Desde su lanzamiento en octubre de 2024, el programa ha permitido reducir los incidentes de seguridad, fortaleciendo áreas clave como la gestión segura de contraseñas y la identificación de amenazas. La alta participación de los empleados ha sido clave en el éxito del proyecto, consolidando una cultura de seguridad más sólida y proactiva en la organización.
«Cyber Guru está cambiando la forma en que nuestros empleados perciben la ciberseguridad. La gamificación ha convertido el aprendizaje en una experiencia atractiva, generando un cambio real en nuestra cultura organizativa. Ahora, la ciberseguridad no es solo un tema técnico, sino una responsabilidad compartida en toda la empresa.» Y añadió Manuel Pantoja, Chief Information Security Officer de TINSA.
El éxito de la iniciativa ha permitido a TINSA reducir sus riesgos y reforzar su resiliencia frente a amenazas cada vez más sofisticadas. Con Cyber Guru, la empresa se consolida como una organización consciente, preparada y proactiva en el ámbito de la ciberseguridad.
Los resultados: un cambio en la cultura organizativa
La implementación de Cyber Guru se ha materializado en una mejora visible en la cultura de seguridad de TINSA. En apenas cinco meses, TINSA ha observado una transformación en el comportamiento de sus empleados:
- Aumento en la detección y reporte de correos sospechosos.
- Mejora progresiva en la respuesta ante simulaciones de phishing.
- Alta participación y compromiso gracias al enfoque gamificado.
- Reducción de incidentes relacionados con errores humanos.
La ciberseguridad dejó de ser vista como una obligación técnica, y pasó a ser una responsabilidad compartida por toda la organización.
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