Estudios de caso
Novomatic, líder del mercado del juego
Resumen
Novomatic Italia cuenta hoy con unos 4.000 empleados, tres oficinas principales en Italia, numerosas oficinas más pequeñas y está activa en todo el país, incluidas las islas. La empresa, líder del mercado en el sector del juego, es la filial italiana de la austriaca Novomatic AG, uno de los mayores fabricantes y operadores internacionales de tecnología del juego, activo en 100 países y con casi 25.000 empleados en todo el mundo.
El desafío
La concienciación de Novomatic en materia de ciberseguridad es muy alta, no sólo porque la empresa tiene que gestionar mucha tecnología, sino también porque tiene que cumplir estrictas normas de conformidad, en lo que respecta al juego legal, que en Italia está sujeto al control de la Agencia de Aduanas y Monopolios. Además, como también tiene una entidad de pago interna (Admiral Pay), la empresa está sujeta a los controles del Banco de Italia.
La solución
Novomatic Italia ha elegido Cyber Guru para su fórmula de formación, que es ideal para cambiar realmente el enfoque del tema: píldoras formativas cortas, bien manejables en una jornada laboral, y que mantienen siempre el foco en la seguridad. En comparación con las otras plataformas probadas, Cyber Guru mostró sus puntos fuertes en la formación continua y la gran manejabilidad de las sesiones de formación.
Con Cyber Guru llegaron los resultados buscados y esperados durante años
Basta un clic equivocado para arruinar el negocio de una empresa. Y cuando hay miles de empleados, el riesgo es muy alto. Para ello Novomatic Italia eligió Cyber Guru tras experimentar con varias de las principales plataformas de formación del mundo. «Una elección que resultó excelente y nos dio resultados increíbles en pocotiempo», afirma Pasquale Salerno, Ciso de Novomatic Italia.
Desde su creación en Italia en 2007, la empresa se ha dotado de una sólida estructura de protección… Además, recurrió a las plataformas de formación internacionales más reputadas para sensibilizar a los miles de empleados que desempeñan las funciones más diversas (cocineros, conductores, personal técnico y administrativo, directivos, etc.).
«Pero los resultados no fueron satisfactorios», dice Salerno. «No vi suficiente implicación del personal, hasta el punto de que nuestro porcentaje de clickers en serie, a pesar de todos los cuidados prestados, seguía siendo muy elevado, si tenemos en cuenta que el factor humano sigue siendo el que está vinculado al mayor riesgo de ciberataques».
Por si fuera poco, la revolución provocada por la pandemia transformó la forma de trabajar.
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Con Cyber Guru, el grupo de CISO vio llegar en poco tiempo los resultados tan esperados y buscados.
Ya en el segundo mes de uso de la plataforma», dice Salerno, «vimos una fuerte caída del porcentaje que tanto temíamos. Pasamos de un porcentaje inicial de Serial Clickers cercano al 50% a menos del 5%. y en los meses siguientes siguió bajando, con una media del 1-2%. Un resultado realmente extraordinario«.
La fuerza de Cyber Guru frente a otras plataformas, para Pasquale Salerno, reside precisamente en el modo de formación que tiene en cuenta los distintos enfoques de un tema que a menudo se considera hostil.
«Nos gustó mucho», dice Salerno, «el uso de avatares con Inteligencia Artificial y el perfilado de los usuarios en tres categorías, resultado de combinar los resultados de las distintas pruebas realizadas a lo largo de los meses con los resultados de las actividades de phishing.»
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Además de los módulos que ofrece la plataforma, Novomatic integra sesiones de talleres presenciales que se centran en las principales deficiencias o cuestiones críticas y que también se utilizan para concienciar aún más sobre el uso de la plataforma.
Tanto es así que el primer año terminó con un 95% de participación. ‘Un resultado excelente’, dice Salerno, ‘porque hemos reducido mucho el índice de riesgo del factor humano. Sin embargo, esto no significa que debamos dormirnos en los laureles, porque sabemos que un solo recurso, con un comportamiento incorrecto o inconsciente, puede crear daños enormes’.
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Gracias a la plataforma Cyber Guru, ENEGAN obtuvo beneficios objetivos, especialmente en las campañas de phishing, para las que es posible obtener información fiable.
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