Estudios de caso

ENEGAN, el socio energético que ahora dirige 13 empresas

Resumen

ENEGAN es un Socio Energético, revendedor de electricidad y gas y operador telefónico. Creada en 2010, experimentó un crecimiento significativo en el trienio 2016 – 2018. Hoy es la matriz de un grupo de 13 empresas, con unos 350 empleados, una fuerza de ventas con mil agentes repartidos por todo el país y una facturación consolidada de unos 600 millones de euros.

El desafío

ENEGAN gestiona una gran cantidad de datos y por ello se enfrenta diariamente a los riesgos del mundo cibernético. En este contexto, la seguridad informática desempeña un papel fundamental. Conscientes de que las tecnologías destinadas a proteger el perímetro corporativo no son suficientes, decidieron apoyarlas con un crecimiento concreto de la postura digital de toda la organización.

La solución

ENEGAN, tras ponerse en contacto con varios proveedores, eligió a Cyber Guru porque es una empresa italiana con contenidos relevantes para sus necesidades y porque ofrece un soporte que otros proveedores no ofrecen. Los resultados mostraron que La formación específica y constante es esencial para estar al día de los riesgos cibernéticos y luchar con más vigor contra la ciberdelincuencia.

Con Cyber Guru han desaparecido los Clicks en Serie

ENEGAN, tras ponerse en contacto con varios proveedores de soluciones de concienciación sobre seguridad, eligió a Cyber Guru.

«Porque es italiana», explica Giacomo Morelli, director de toda la infraestructura informática del Grupo, con la tarea de apoyar el crecimiento del negocio mediante la identificación de las mejores soluciones de hardware y software y acompañar a la empresa en la adopción de los mejores procesos, «porque es relevante para nuestras necesidades y porque ofrece un apoyo que otros no ofrecen».

«Siempre he buscado esa gestión del cambio que pueda dar ese empujón hacia la mejora continua y la consecución del plan de negocio aprobado por el consejo de administración. En este contexto», afirma, «la seguridad informática desempeña un papel clave. Ya desde 2018, hemos introducido en la empresa tecnologías destinadas a proteger el perímetro corporativo; sin embargo, somos conscientes de que esto no es suficiente, porque nos hemos dado cuenta de lo necesario que es hacer crecer la postura digital de nuestra seguridad, y de que para ello debemos pasar por el desarrollo de esa conciencia que los usuarios finales a menudo se esfuerzan en tener debido a la urgencia, la falta de atención, la falta de conocimiento, la subestimación y muchas otras razones que a menudo representan precisamente una mano tendida, aunque sea inconscientemente, a la ciberdelincuencia.»

Las ventajas de elegir Cyber Guru, según el CIO de ENEGAN, fueron considerables: «pudimos trabajar ‘a cuatro manos’ para la incorporación y la planificación de contenidos. Este enfoque cumplió plenamente las expectativas de asistencia, especialmente la inicial, que otros competidores de Cyber Guru no tenían en su catálogo y que, en nuestro caso, marcó una diferencia sustancial con otras soluciones que habíamos evaluado’.

Implicar a todos de forma estimulante

Como ocurre con muchas empresas, una vez hecha la elección del socio, el aspecto más complejo suele ser la implicación de los empleados, que, también en el caso de ENEGAN, no fue fácil. Al principio del programa», dice Morelli, «un buen porcentaje hizo caso omiso de las invitaciones a seguir los cursos de formación. Sin embargo, Cyber Guru, mediante las herramientas adecuadas y una campaña de recordatorio específica, que al principio fue ligera y luego se fue haciendo cada vez más apremiante, consiguió implicar a todo el público de forma muy estimulante, hasta el punto de que ahora incluso hay una competición entre los empleados por ver quién rellena primero y bien los formularios que llegan mensualmente.

Una vez superado el obstáculo más complejo, que es la implicación de las personas, los beneficios suelen llegar en poco tiempo y, como el factor humano es la fuente de las mayores vulnerabilidades de las empresas, el riesgo cibernético se reduce rápidamente. Según Morelli, de hecho, «los beneficios son objetivos, sobre todo en las campañas de phishing de las que podemos tener ciertas pruebas». A través de los cuadros de mandos de control, podemos comprender quién está cambiando su comportamiento, pero no sólo. Precisamente estos días, mientras analizaba detenidamente los informes, me he dado cuenta de que los clickers en serie prácticamente han desaparecido desde el inicio de la campaña. Hoy tenemos una caja de señales completa y rara vez las indicaciones son totalmente erróneas. Hace seis meses estaba casi vacío. Un resultado que yo calificaría de excelente, una señal de cambio tangible».

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BonelliErede cuenta cómo las herramientas de Cyber Guru les llamaron la atención e hicieron que todo el equipo alcanzara niveles inesperados de concienciación digital.

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Dada la escala de las instalaciones y el número de personas que confluyen en torno a ellas, Virgin Active Italia ha elegido una plataforma que puede reforzar la actitud de todos en materia digital.