Solution Bank elige a Cyber Guru
«Para nuestra tranquilidad y la de nuestros clientes».
«La crisis es lo mejor que le puede ocurrir a las personas y a países enteros, porque es precisamente la crisis la que trae el progreso. Es en la crisis donde nacen la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias». No fue cualquiera quien habló así, sino Albert Einstein. Sin crisis», escribió el gran científico, «no hay retos, y sin retos la vida es rutina, una lenta agonía. Sin crisis no hay méritos. (…) La única crisis amenazadora es la tragedia de no querer luchar para superarla…’.
Muchos se han inspirado en estas palabras y han convertido los tiempos difíciles en nuevas oportunidades. Es el caso, por ejemplo, del Solution Bank, antiguo Credito di Romagna, que, tras un periodo difícil que comenzó en 2010, cuando el instituto fue declarado en suspensión de pagos, experimentó un auténtico renacimiento en 2018, cuando el fondo SC LOWY Fund, con sede en Hong Kong, compró la licencia bancaria de Credito di Romagna, refinanció el banco y reorganizó toda la institución.
En la actualidad, Solution Bank, aunque mantiene su identidad histórica como entidad minorista centrada en los clientes particulares, la economía doméstica y las pequeñas empresas, se ha abierto a las finanzas corporativas y al mundo de la reestructuración de préstamos deteriorados, en particular los NPL (Non-Performing Loans) y los UTP (Unlikely to Pay).
Una expansión que ha llevado al Instituto a manejar una gran cantidad de datos sensibles y, en consecuencia, a aplicar todas las estrategias de defensa en materia de ciberseguridad, empezando por la formación de todo el personal.
«Una elección debida tanto al deseo de mantener a salvo los datos de nuestros clientes, como a la estricta normativa a la que estamos sometidos, incluida la Circular 285 del Banco de Italia y todo el mundo del GDPR, que exigen expresamente a los bancos estructurar un plan de formación en materia de seguridad informática», explica Lucrezia Magarotto, del Departamento de Recursos Humanos y Comunicación de Solution Bank.
«La elección recayó, hace unos cuatro años, en Cyber Guru», dice Magarotto, «porque queríamos concienciar a nuestros empleados de la importancia de seguir las mejores prácticas en materia de seguridad. Sobre todo, queríamos que entrara en nuestro banco una verdadera cultura de la seguridad, no sólo un modelo tecnológico defensivo, por tanto, sino un verdadero enfoque de conocimiento y concienciación por parte de todos. Un refuerzo de la postura digital de toda la institución, porque sabemos que el eslabón más débil de la cadena de seguridad sigue siendo el factor humano».
«La evolución tecnológica de los últimos años -continuó Magarotto- ha hecho necesaria una actualización de la formación que permita a los empleados mantenerse al día en el siempre cambiante mundo de la tecnología. Y la plataforma de formación Cyber Guru ha satisfecho plenamente esta necesidad. Y luego, por supuesto, la necesidad de mantener alta la reputación de nuestro banco. Nuestros clientes necesitan saber que estamos tomando las medidas más vanguardistas para mantener sus datos a salvo.»
Las ventajas del método de entrenamiento
Según la compañera de RRHH y Comunicación, lo que diferencia a Cyber Guru de otras plataformas de formación es la organización de los cursos en función de los distintos niveles de conocimiento y experiencia de cada usuario, lo que hace que la formación sea extremadamente personalizada. «Además», dice Magarotto, «Cyber Guru utiliza un enfoque práctico, experiencial e interactivo que simula escenarios de ataques reales, por lo que es un método de aprendizaje muy eficaz».
Lucrezia Magarotto también habla de la ventaja que ofrece la flexibilidad del método de formación de Cyber Guru, «estructurado en lecciones cortas que cada uno puede elegir seguir cuando quiera, pero que al mismo tiempo son siempre diferentes y actuales, ya que cada mes sale un nuevo espacio sobre un tema diferente».
Por último, pero no por ello menos importante, una importante implicación proviene de la Gamificación. «Este nuevo enfoque», dice Magarotto, «desarrolla una sana competición entre los distintos equipos, lo que en general aumenta la implicación y la atención de todos».
Se pueden ver los resultados en Solution Bank. «A lo largo de los años, se ha producido un aumento general de la atención y la concienciación con respecto a la cuestión de la seguridad. Ahora todo el mundo, incluso los que eran menos sensibles a este tema, está muy atento a la gestión de contraseñas, a los correos electrónicos que recibe y a cualquier indicio que pueda ocultar un ataque. Que, sin embargo, afortunadamente, hasta hoy, no ha habido ninguno».
