FALLSTUDIEN

„Das kann auch mir passieren. Die emotionale Wirkung, die der Wendepunkt für das Lernen sein kann

Übersicht

Ein in Italien führendes Unternehmen für Rechts- und Steuerdienstleistungen, das in allen Bereichen des Wirtschaftsrechts und des Unternehmensstrafrechts tätig ist. Ein Team von ca. 800 Mitarbeitern, davon ca. 550 Anwälte, mit einem sehr dichten Netz von Beziehungen und Austauschmöglichkeiten, die größtenteils über das Internet stattfinden und sich über die ganze Welt erstrecken, da BonelliErede über Büros in Mailand, Rom, Genua, London, Brüssel, Dubai, Kairo und Addis Abeba verfügt.

Die Herausforderung

Eine aus Sicht der Cybersicherheit wichtige und gut strukturierte Organisation, die im Laufe der Jahre immer wieder Angriffsversuche mit angemessenen Schutzsystemen eingedämmt hat, mit einem einzigen Schwachpunkt: die Schwierigkeit, dem großen Team von Fachleuten zu vermitteln, wie wichtig eine angemessene Schulung zur Cybersicherheit und ihren Risiken ist.

Die Lösung

Cyber Guru war zweifellos die beste Wahl, um Berufstätige mit einem sehr vollen Terminkalender aktiv einzubeziehen. Das verdanken wir seinen Videos, die auf dem Modell einer Fernsehserie basieren und von professionellen Schauspielern gespielt werden, die reale Risikosituationen simulieren, indem sie den richtigen Weg zeigen, um nicht in die Falle zu tappen, sowie seinen Gamification-Techniken.

BonelliErede erzählt, wie die Tools von Cyber Guru die Mauer des Desinteresses durchbrachen und das gesamte Team zu einem ungeahnten Maß an digitalem Bewusstsein führten

BonelliErede, Italiens führender Anbieter von Rechts- und Steuerdienstleistungen, ist in allen Bereichen des Wirtschaftsrechts und des Unternehmensstrafrechts tätig, wo er hauptsächlich Unternehmen unterstützt. Die Sektoren, in denen das Unternehmen tätig ist, sind vielfältig. Das Team besteht aus etwa 800 Mitarbeitern, darunter etwa 550 Anwälte, und die Beziehungen und der Austausch erstrecken sich über die ganze Welt.

Eine gut strukturierte Organisation in Bezug auf IT-Sicherheit, aber mit einem Problem: Menschen mit einem vollen Terminkalender und großen Herausforderungen im Kopf davon zu überzeugen, einen Teil ihrer Zeit für Schulungen zu einem Thema zu verwenden, das sie nicht direkt betrifft. Zumindest glauben sie das.

„Wir Insider haben schon immer gewusst, dass die Schwachstelle der Sicherheit zwischen dem Computermonitor und der Stuhllehne liegt, und das ist der Faktor Mensch. Aber das Problem ist, wie man es denjenigen begreiflich machen kann, die sich im Leben mit anderen Dingen beschäftigen.“ Wie diese Herausforderung gemeistert wurde, erzählt Mauro Baldoni, IT-Direktor bei BonelliErede.

„Also haben wir mit verschiedenen Ansätzen experimentiert: Online-Unterricht, PowerPoint, verschiedene Arten von Dokumenten, sogar kurze, intern produzierte Videos. Alles schlug jedoch fehl; wir konnten die Aufmerksamkeit unserer Anwälte in keiner Weise gewinnen.“

TV-Serien zur aktiven Beteiligung

„Der Schlüssel dazu war, als wir feststellten, dass wir eine Episode der bekannten Serie Black Mirror von Netflix zeigten, in der ein typischer Angriff auf den Geschäftsführer durch das Grooming seines jugendlichen Sohnes stattfand, und jeder das Video verfolgte, – sagt Mauro Baldoni –kurz gesagt, jeder verstand, dass jeder das Opfer dieser Geschichte hätte sein können.“

Im gleichen Zeitraum“, so Baldoni weiter, „haben wir Cyber Guru und seinen Partner Tourmaline sowie seine verschiedenen Schulungsprogramme abgefangen. Insbesondere seine Videos, die auf der Fernsehserie Model basieren und in denen professionelle Schauspieler reale, alltägliche Risikosituationen simulieren und den richtigen Weg aufzeigen, um nicht in die Falle zu tappen, waren sicherlich etwas für uns.

Der neue Ansatz, gerade weil er auf einem besonders fesselnden Storytelling basiert, das sich auf die Aufdeckung realer Fälle von Cyberangriffen konzentriert, wurde intern sehr geschätzt und bezog die verschiedenen Berufs- und Altersgruppen in die Arbeit mit ein.

Was uns am meisten beeindruckte, war, dass es Vorfälle von Phishing-Versuchen gab, die selbst von älteren Mitgliedern sofort abgefangen wurden. Sogar von Achtzigjährigen. Ein Ergebnis, das wir nicht erwartet hatten.“

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