Solution Bank wählt Cyber Guru
„Für unseren eigenen Seelenfrieden und den unserer Kunden“.
„Die Krise ist das Beste, was den Menschen und ganzen Ländern passieren kann, denn gerade die Krise bringt den Fortschritt. In der Krise werden Erfindungsreichtum, Entdeckungen und große Strategien geboren“. Es war nicht irgendjemand, der so sprach, sondern Albert Einstein. Ohne Krise“, schrieb der große Wissenschaftler, „gibt es keine Herausforderungen, und ohne Herausforderungen ist das Leben Routine, eine langsame Agonie. Ohne Krise gibt es keine Verdienste. (…) Die einzige drohende Krise ist die Tragödie, dass man nicht darum kämpfen will, sie zu überwinden…‘
Viele haben sich von diesen Worten inspirieren lassen und haben schwierige Zeiten in neue Chancen verwandelt. Dies ist zum Beispiel der Fall bei der Solution Bank, ehemals Credito di Romagna, die nach einer schwierigen Zeit, die 2010 begann, als das Institut unter Zwangsverwaltung gestellt wurde, 2018 eine echte Wiedergeburt erlebte, als der in Hongkong ansässige SC LOWY Fund die Banklizenz von Credito di Romagna kaufte, die Bank refinanzierte und das gesamte Institut reorganisierte.
Heute hat sich die Solution Bank unter Beibehaltung ihrer historischen Identität als Privatkundeninstitut mit Schwerpunkt auf Privatkunden, privaten Haushalten und kleinen Unternehmen der Unternehmensfinanzierung und der Welt der Restrukturierung notleidender Kredite, insbesondere NPLs (Non-Performing Loans) und UTPs (Unlikely to Pay), geöffnet.
Eine Expansion, die dazu geführt hat, dass das Institut mit einer großen Menge an sensiblen Daten umgeht und folglich alle Verteidigungsstrategien in Bezug auf die Cybersicherheit umsetzen muss, angefangen bei der Schulung aller Mitarbeiter.
„Eine Entscheidung, die sowohl auf den Wunsch zurückzuführen ist, die Daten unserer Kunden zu schützen, als auch auf die strengen Vorschriften, denen wir unterworfen sind, einschließlich des Rundschreibens 285 der Bank von Italien und der ganzen Welt der GDPR, die ausdrücklich von den Banken verlangen, einen Schulungsplan im Bereich der IT-Sicherheit zu strukturieren“, erklärt Lucrezia Magarotto von der Abteilung für Personalwesen und Kommunikation der Solution Bank.
„Die Wahl fiel vor etwa vier Jahren auf Cyber Guru“, sagt Magarotto, „weil wir unseren Mitarbeitern die Bedeutung der Einhaltung von Best Practices im Bereich der Sicherheit bewusst machen wollten. Vor allem wollten wir, dass eine echte Sicherheitskultur in unserer Bank Einzug hält, also nicht nur ein defensives technologisches Modell, sondern ein echter Ansatz von Wissen und Bewusstsein bei jedem Einzelnen. Eine Stärkung der digitalen Haltung der gesamten Institution, denn wir wissen, dass das schwächste Glied in der Sicherheitskette immer noch der menschliche Faktor ist“.
„Die technologische Entwicklung der letzten Jahre“, so Magarotto weiter, „hat es notwendig gemacht, die Schulungen zu aktualisieren, damit die Mitarbeiter mit der sich ständig verändernden Welt der Technologie Schritt halten können. Und die Cyber Guru Schulungsplattform hat diesen Bedarf voll und ganz gedeckt. Und dann ist da natürlich noch die Notwendigkeit, das Ansehen unserer Bank hoch zu halten. Unsere Kunden müssen wissen, dass wir die modernsten Maßnahmen ergreifen, um ihre Daten zu schützen.“
Die Vorteile der Trainingsmethode
Was Cyber Guru von anderen Schulungsplattformen unterscheidet, so der Kollege aus der Personal- und Kommunikationsabteilung, ist die Organisation von Kursen, die auf den verschiedenen Wissens- und Erfahrungsstufen der einzelnen Benutzer aufbauen, wodurch die Schulungen extrem individuell gestaltet werden können. „Außerdem“, so Magarotto, „verwendet Cyber Guru einen praktischen, erfahrungsorientierten und interaktiven Ansatz, der reale Angriffsszenarien simuliert und daher eine sehr effektive Lernmethode darstellt.
Lucrezia Magarotto spricht auch von den Vorteilen, die die Flexibilität der Cyber Guru-Schulungsmethode bietet, die „in kurze Lektionen gegliedert ist, denen jeder folgen kann, wann immer er will, die aber gleichzeitig immer anders und aktuell sind, da jeden Monat ein neuer Slot zu einem anderen Thema herauskommt“.
Und nicht zuletzt ist die Gamification ein wichtiger Faktor. „Dieser neue Ansatz“, sagt Magarotto, „entwickelt einen gesunden Wettbewerb zwischen den verschiedenen Teams, der im Allgemeinen die Beteiligung und Aufmerksamkeit aller erhöht.
Die Ergebnisse in Solution Bank können sich sehen lassen. „Im Laufe der Jahre haben die Aufmerksamkeit und das Bewusstsein für das Thema Sicherheit allgemein zugenommen. Inzwischen achtet jeder, auch diejenigen, die früher weniger sensibel für dieses Thema waren, sehr genau auf die Verwaltung von Passwörtern, auf die E-Mails, die sie erhalten, und auf jedes Anzeichen, das auf einen Angriff hindeuten könnte. Aber zum Glück hat es bis heute noch keinen gegeben“.
