Interview mit Maurizio Zacchi, Direktor der Cyber Academy bei Cyber Guru
Bei Cyber Guru hat Maurizio Zacchi die Position des Direktors der Cyber Academy inne, der Abteilung, die sich mit der Entwicklung der Schulungsinhalte der Plattformen für Cybersicherheitsbewusstsein beschäftigt. Mit einem Abschluss in Kommunikationswissenschaften und einem Master in Instructional Designing hat er seit 2017 aktiv an der Entstehung des Cyber Guru Projekts mitgewirkt und mit seinen technologischen und kommunikativen Fähigkeiten die Entwicklung aller Schulungsinhalte der Cyber Security Awareness Plattformen koordiniert.
Die Entwicklung einer Technologie mit menschlichem Antlitz, die ausschließlich im Dienste der Menschen steht, die sie nutzen. In einer Welt, in der alles immer kälter und aseptischer wird und in der der Mensch Gefahr läuft, sich in einen von Maschinen gesteuerten Automaten zu verwandeln, ist dies die Herausforderung, die Cyber Guru sich seit seiner Gründung gestellt hat.
Inspiriert wurde diese Vision von Maurizio Zacchi, der von Natur aus Humanist ist, aber einen technischen Hintergrund hat. In seiner beruflichen Laufbahn war er auch in den Bereichen Marketing und Kommunikation tätig und träumte von einem Unternehmen, das zwar über Technologie spricht, aber auf eine Art und Weise und in einer Sprache, die jeden erreichen kann und die Komplexität des menschlichen Denkens respektiert. Manchmal passiert es, dass Träume wahr werden.
So leitet Maurizio, der an der Entstehung von Cyber Guru beteiligt war, jetzt die Akademie, den Bereich, der sich mit der Entwicklung von Inhalten und Methoden zur Verbreitung des Bewusstseins für Cybersicherheit beschäftigt.
„Es war 2017“, erzählt er, „und das Bewusstsein für Cybersicherheit in Italien war im Entstehen begriffen. Wir kamen von der Daman-Gruppe, die den Markt für innovative Cybersicherheitslösungen auskundschaftete, die fast ausschließlich aus dem Ausland kamen, weil es in Italien keine Forschung und Entwicklung im Technologiebereich gibt.
Der Anstoß, intern nach neuen Lösungen zu suchen, kam von einer großen italienischen Bank, die sich über ständige Investitionen in Sicherheitsschulungen angesichts enttäuschender Ergebnisse beklagte. So erkannten wir, dass die Herausforderung nicht so sehr technologischer, sondern vor allem menschlicher Natur war. Wir mussten einen Weg finden, um Wissen zu vermitteln, das nicht beim Erlernen einer Theorie stehen bleibt, sondern zu einer radikalen Verhaltensänderung bei den Benutzern führt. Aus dieser Herausforderung und diesem Projekt heraus wurde Cyber Guru geboren. Wir erkannten, dass wir die Menschen einbeziehen und ihnen die Idee vermitteln mussten, dass der gewonnene Nutzen ihnen zugute kommen würde und nicht ausschließlich dem Unternehmen, wie man immer dachte. Es war ein Weg, den es zu entdecken galt und der in Italien noch nicht beschritten wurde„.
Die ‚außergewöhnliche Reise‘ in der Multidisziplinarität
Die kleine Gruppe, die sich auf diese völlig neue Vision der Ausbildung einließ, bestand aus nur drei Personen: Gianni Baroni, dem derzeitigen CEO von Cyber Guru, einem israelischen Forscher, Tzach Horowitz, und Maurizio Zacchi, der sofort mit der Aufgabe betraut wurde, die Inhalte zu konzipieren und zu organisieren und eine Lernmethode zu entwickeln, mit der sie verbreitet werden können.
„Von diesem Moment an“, sagt Zacchi, „begann das, was ich als ‚außergewöhnliche Reise‘ bezeichne, nämlich der Weg des Wissens, den wir den Nutzern vorschlagen, aber auch der Weg, den Cyber Guru von seinen Anfängen bis heute beschritten hat, sowie mein persönlicher Weg, der eine umfassende Bereicherung erfahren hat, da ich mich nicht nur mit dem Thema der Computersicherheit, der Grundlage von allem, sondern auch mit Studien in verschiedenen Disziplinen befassen musste: Psychologie, Andragogik, Kommunikation und Multimedia.
Ein Entwicklungspfad, den auch das Team der Academy teilt, das sich nun aus Fachleuten mit unterschiedlichem Hintergrund zusammensetzt, mit einer Mischung von Fähigkeiten, die einen der Haupterfolgsfaktoren der Schulungskurse von Cyber Guru darstellt.
Psychologie:
Die auf die Cybersicherheit angewandte Psychologie bezieht sich sowohl auf die Untersuchung der Denkweise des Angreifers, d.h. des Kriminellen, als auch auf die Kenntnis der Schwachstellen des Angreifers. Hinzu kommt das Studium der kognitiven Architektur des Menschen, das als Brücke zwischen Psychologie und Training fungiert und einen entscheidenden Einfluss auf die Wirksamkeit des Trainings selbst hat.
Andragogik:
Es ist die Wissenschaft der Erwachsenenbildung. Insbesondere in den Cyber Guru Trainingsprogrammen wird auf die Theorie der kognitiven Belastung Bezug genommen, die sich auf den wichtigsten Lernmechanismus und insbesondere auf die Rolle des Arbeitsgedächtnisses und seine Beziehung zum Langzeitgedächtnis bezieht.
Kommunikation:
Im Bereich der Kommunikation ist dies natürlich eine grundlegende Kompetenz, die einen großen Einfluss auf die in den Kursen verwendete Sprache und damit auf deren Wirksamkeit hat.
Und nicht zuletzt die Disziplin der Multimedia.
„Da unsere Kurse eindeutig multimedial sind“, erklärt Maurizio Zacchi, „ist dies eine Kompetenz, die als selbstverständlich angesehen wird. Der Einsatz von Multimedia im Fernunterricht ist jedoch oft beiläufig, von ästhetischen Kriterien inspiriert und erzeugt ablenkende Phänomene, die nicht mit der Theorie der kognitiven Belastung übereinstimmen. Das Arbeitsgedächtnis ist nämlich in zwei Kanäle aufgeteilt: einen für die Textverarbeitung und einen für Bilder. Um den Kurs effektiver zu gestalten, ist esdaher notwendig, diesen doppelten Kanal optimal zu nutzen, indem man die Inhalte aufeinander abstimmt und eine Reihe von technischen Prinzipien befolgt.
Der multidisziplinäre Ansatz ist daher ein Merkmal, auf das Cyber Guru großen Wert gelegt hat und das sein Schulungsangebot von dem anderer Plattformen unterscheidet.
Diese Komplexität des Wissens“, so Maurizio Zacchi abschließend, „ist notwendig, um aus den Käfigen der Technizität auszubrechen und der Technologie ein menschliches Gesicht zu geben. Leider hat sich letzteres in den letzten Jahren so sehr beschleunigt, dass der menschliche Faktor zu weit zurückgeblieben ist. Aber wir dürfen nicht vergessen, dass die Technologie im Dienste des Menschen stehen muss und nicht andersherum. Bei Cyber Guru haben wir uns diese Vision zu eigen gemacht und versuchen, unseren Beitrag zum Aufbau eines neuen digitalen Humanismus zu leisten.
